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兴安盟住房公积金管理中心聚焦群众难点问题,切实发挥制度福利

来源:本站原创 作者:本站编辑 浏览次数: 发布时间:2019-04-22 15:15:58

UedBet赫塔菲官网 - 点此进入 www.pobpob.com “为民、务实、清廉、高效”是兴安盟住房公积金管理中心(以下简称管理中心)的服务宗旨。一直以来,管理中心始终将多种方式搜集群众热点问题,多种渠道解决群众堵点、难点、痛点问题,最大限度方便群众和最大程度发挥住房公积金制度福利作为每年工作的重中之重。

2019年,管理中心结合“放管服”改革工作和综合服务平台建设工作,集中整合服务大厅、12329服务中心、信息科等几大科室力量,凝聚起解决群众办事各项问题的中坚力量,大力推进了“广泛查找群众热点问题,快速解决群众难点问题,集中解决群众堵点问题、创新解决群众痛点问题”系列活动,取得了一定成效。

截止到2019年4月,管理中心12329服务平台接到的群众咨询、反映、监督、投诉电话共计3659次,官网留言渠道收到的业务需求共计43条,其中反映群众办事难点、堵点、痛点问题的共计200余项。管理中心12329服务平台工作人员及官网管理工作人员详细记录群众反映的相关问题,立即协调各责任科室、管理部,得出解决方案,并及时回馈群众。如遇极其特殊和复杂的情况,便第一时间报送至中心领导班子,及时召开业务工作会议,全力解决群众难点、堵点、痛点问题。比如,针对群众反映的“异地贷款职工无法使用本人账户内住房公积金偿还在兴安盟行政区域内申请的住房公积金个人住房贷款”问题,管理中心及时召开业务会议,积极协调相关部门,着力调整信息系统,解决了我盟因信息系统受限导致无法接收异地对公账户转来资金的壁垒,满足了异地贷款职工想要使用住房公积金还款的需求,大大减少了他们的还款压力。

除此之外,管理中心始终坚持推进“六项服务措施”,坚持为老弱病残等特殊原因无法亲自到场履行相关手续的缴存职工提供上门服务。仅2019年第一季度,管理中心六个服务大厅的职工便先后10次为身有残疾或行动不便的缴存职工上门办理了住房公积金退休提取、提前还本、购房提取、贷款签字等业务,得到了人民群众的广泛好评。

下一步,管理中心将继续大力推进“放管服”改革工作,实时调整政策措施,着力增强软硬件设施建设,始终以解决群众困难和满足人民需求作为一切工作的起点和落脚点,最大程度发挥公积金制度福利,实实在在的为群众带去优质服务。

 

 

2019年4月19日

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